سياسة الشحن والتوصيل – سي نجد

1. تجهيز الطلبات

يتم تجهيز منتجات متجر سي نجد بناءً على طلب العميل، وقد تختلف مدة التجهيز حسب نوع المنتج والتصميم والكمية المطلوبة.

2. مدة الشحن والتوصيل

تبدأ مدة الشحن بعد الانتهاء من تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن. وتختلف مدة التوصيل حسب مدينة العميل وشركة الشحن المختارة.

3. رسوم الشحن

تُحدد رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وتظهر للعميل قبل الدفع. ويتحمل العميل رسوم الشحن ما لم يُذكر خلاف ذلك ضمن العروض الترويجية.

4. تتبع الطلب

يمكن للعميل تتبع شحنته باستخدام رقم التتبع المقدم بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، متى توفرت الخدمة.

5. تأخير الشحن

يبذل متجر سي نجد جهده لتوصيل الطلبات في الوقت المتوقع، وقد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادة المتجر بسبب شركات الشحن أو الظروف الطارئة.

6. استلام الطلب

يجب على العميل التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم التواصل عند إتمام الطلب، والتنسيق مع شركة الشحن لاستلام الشحنة.

7. تلف الشحنة أو خطأ الطلب

في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود خطأ في الطلب، يرجى التواصل مع متجر سي نجد خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، مع إرفاق صور توضح المشكلة، ليتم التحقق منها ومعالجتها وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.